1、开发用到的功能

·  自动开发功能：麦穗的自动开发功能大大提高了客户寻找的效率，帮助我们筛选出与我们产品需求匹配度较高的潜在客户。这种自动化的客户开发方式节省了大量的时间和精力，让我们可以集中精力在后期的沟通与关系建立上。

·  客户运营功能：我们能够在客户的不同阶段提供有针对性的营销。这种功能帮助我了解客户的购买周期、兴趣点以及行为偏好，从而在合适的时机进行定向推广，提高了转化率。

·  海关数据功能：让我能更深入地了解客户的采购历史，帮助我针对性地定制营销方案，尤其是在葡萄牙和匈牙利客户的开发过程中，这一功能提供了很大的帮助。

·  麦穗搜吧：使我能在客户查询时，快速了解他们的背景及需求，帮助我制定个性化的沟通策略。

2、我的开发经验

1. 客户背调和精准营销

在开发过程中，我发现客户背调非常重要，尤其是在面对一些初次接触的客户时。以我与葡萄牙和匈牙利客户的成功合作为例，以下是我具体的开发经验。

葡萄牙客户案例：

在开始接触葡萄牙客户时，我通过麦穗系统获取了该客户的详细信息，包括他们的采购历史、常用的交易平台以及可能的采购需求。通过这些信息，我编写了一封精准的开发信，向客户介绍了我们的产品和服务优势，并且明确指出我们能够根据需求提供定制化服务。

客户在收到开发信后，立即回复了邮件，并表示有意向合作。然而，在后续的沟通中，客户对我们的报价提出了压价的要求，并且一度不回复邮件。

为了打破僵局，我采取了主动跟进策略，并通过电话与客户建立了更加直接的沟通渠道。在电话中，我详细解释了我们的产品优势，特别是定制化服务能够满足他们特殊需求的部分。

此外，我还承诺提供一些额外的小福利，如免费送零件或者一定金额的折扣，进一步吸引客户的兴趣。通过这次沟通，客户最终决定下单，并在之后做了返单。

匈牙利客户案例：

匈牙利客户的开发过程类似，最初也通过一封开发信取得了客户的询盘。然而，在沟通过程中，客户的回复频率较低，并且对价格提出了相对较强的议价要求。面对这种情况，我再次通过电话进行了主动跟进，并进一步加强了我们的产品介绍，突出我们在物流和售后服务方面的优势。

为了满足客户的价格预期，我向客户提供了一些灵活的付款方案，并提供了额外的优惠，如付款灵活度提高、订单量较大时给予额外折扣等。最终，客户接受了报价，并完成了订单。

这两个案例的成功，不仅因为我们能提供符合客户需求的定制化服务，还因为在沟通过程中保持了耐心和灵活性。通过不断优化报价、主动调整沟通策略，成功化解了客户对价格的疑虑，推动了订单的最终成交。

2. 开发信和邮件的个性化

在葡萄牙和匈牙利客户的开发中，开发信的个性化非常关键。我不会一封信群发给所有客户，而是根据客户的背景、行业需求进行定制化的内容编写。

例如，在发送给葡萄牙客户时，我特意提到我们能够根据其需求定制的产品，充分展示我们的优势和灵活性，而在匈牙利客户的邮件中，我则强调了我们在提供竞争力价格的同时，能够保证产品质量和售后服务。

3. 主动跟进和沟通

通过电话与邮件的反复跟进，我们与客户建立了深度的沟通。

尤其是在面对不回复和压价的情况时，及时的电话沟通帮助我们直接了解客户的顾虑和需求，进一步推动了合作进程。

4. 解决压价问题

客户常常会对价格进行压价，这在外贸开发中是很常见的。针对这种情况，我会灵活应对：一方面，我会强调我们的产品质量和售后服务；另一方面，通过麦穗系统，我能够查找客户的行业背景和采购历史，从而对价格要求进行更精准的回应。

例如，在葡萄牙客户提出压价要求时，我向他们提供了定制服务，而不是简单降低价格，解决了客户对价格的关注，同时提高了我们的附加值。