外贸干货 | 令人头疼的印度客户应对方法

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发布:2025-01-06 16:16:33

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外贸干货 | 令人头疼的印度客户应对方法

这两天麦子看到群里面小伙伴聊到印度客户,互相大倒苦水,有碰到报完价后就玩消失的,也有跟进了四年,每年都来报价但却迟迟不下单的。

总之开发碰上印度客户都很头疼,大家也都互相调侃,外贸人的开发路没有遇到一个奇葩印度人都是不完整的。

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当然也不可能一棒子打翻一船人,毕竟印度的人口基数大,有折磨人的印度客户,也自然会有比较好说话真心想做生意的客户,那么针对部分让人头疼的印度客户,他们都有哪些特点,外贸人在后续的开发路上上如果碰到了又可以怎样应对呢?

 

奇葩客户的主要表现为:

 

1、白嫖羊毛党。反正就是说自己很厉害,公司很有实力,跟我合作你肯定能大赚,要你支持配合,来了让你接送,安排酒店,白吃白喝白住白拿你样品白要你报价,再联系就直接玩消失。
2、画饼艺术家。印度飞饼虽然蛮好吃,但是他们画的大饼就很恶心了,最喜欢说I will order many many,卖100个的量能直接说到100万个,以此要你把价格报低点低点再低点,然后同步询找多家报价,最后就算有个小单,别人便宜一分钱也能说走就走。
3、职业挖坑选手。给你一张单,先主动给你打款30%,等你做好了,他就一大堆理由,迟迟不付尾款出货,一拖再拖,等到最后,说他没钱了,要你降价30~50%卖给他。
4、变脸传承人。很善变,之前有个客户已经和我磨到无法再让利的地板价了,让我出合同他来安排款。隔天又说Please give me your best rate. 请再给我你最低价格吧。5 Dollar then I make the order. 5 is my lucky number. 他说5美金的话他马上下单,5是他的幸运数字。
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而他们的这些表现的本质其实都是围绕价格来的,以各种方式理由、方式来找你砍价,要最低的价格达成成交,对于这种来来回回就是为了砍价去的客户,可以怎么应对呢?

应对方法:

 

1、在报价时一定要预留非常大的空间,因为通常他们砍价次数不会低于三次甚至更多,而砍价过程一定不能太快让价,要慢慢耐心地陪他们磨。

不需要太强调自己的质量,因为他们关注价格的程度远远高于质量。对于一些一直在磨价格的印度客户,可以简单粗暴点谈判,例如:You are a very good bargainer. Ok, I will check with our director and let you know.或者The price is our minimum.

2、对于他们的画饼,比如说这是试单,接下来会订很多很多,可以回复:Well. / OK, we will credit when you place the additional order. 好,价格还是不变,但是下次你如果下单我们给你返差价。

3、如果已经砍到很低价,他还继续要求折扣,可以直接表达出自己生气的情绪,例如:Are you kidding me???或者Really???? How can we manage that???
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如果到最后面价格各方面都谈妥了,觉得快要成交了也需要额外注意以下两点:
1、谈判中涉及到单子任何的关键细节都要以书面确认为主,并且合同/图纸/样板都要求回签才能安排生产,并且加一条如果涉及到反复修改的部分,需要他们承担一定的费用。
2、有的印度客户毫无信用可言,有些是专门定制的,找到合适的买家非常难。另外印度货的质量要求也比较低,品质也是其他国家看不上的。所以有时候可能会遭遇弃货,这些也都要提前确定好,想好预案。
以上就是麦子分享的一些关于应对奇葩印度客户的方法,当然我相信各位经验丰富的外贸人一定也有自己的开发心得,也欢迎一起交流讨论~