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发布:2025-08-13 09:48:54
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摸清现有供应商的“底牌”: 为什么对方能报出那么低的价格?是牺牲了原材料品质、简化了生产流程、降低了品控标准,还是有其他我们没发现的成本优势,现有的供应商不可能做亏本生意,低价的背后一定有原因。了解这些,才能知道“差异点”在哪里发力。
坦诚沟通“预期”: 既然僵持了一年,彼此也算有些了解。不如直接、诚恳地询问客户:“您总提到价格没达到预期,能否具体说说您的目标价是多少?或者,您是基于什么样的成本核算得出这个预期的?”了解这个具体的“预期”,才能判断是否有合作的基础,找到沟通的突破口。甚至可以提议:“如果我们双方都愿意再努努力,是否有可能先尝试一个小订单,让您实际体验一下我们的产品和服务?”
2. 清晰展示你的价值:值在哪里?
避免空谈“质量好”,要具体对比: 仅仅说“我们质量好”是苍白无力的。需要清晰地告诉客户:
原料差异: 我们用的是A级原料,而市场上常见的是B级或C级,这带来了什么性能上的不同(更耐用、更安全、更环保)?
工艺差异: 我们的某个关键工序多了一步XX处理/使用了XX设备,这如何提升了产品的稳定性和寿命?
管控差异: 我们在生产过程中有X道质检关口,而行业普遍是Y道,这如何降低了不良率和售后风险?
“痛点”共鸣: 如果了解到客户或其下游市场曾因低价产品出现过质量问题,这正是我们价值凸显的机会。可以这样沟通:“了解到您目前的产品在[如耐用性/安全性]上可能遇到一些挑战,这正是我们重点投入的地方。虽然单价看起来略高,但综合算下来,因为减少了[售后成本/返工成本/信誉损失],整体成本可能是更优的。”用客户关心的“成本”和“风险”来诠释我们的价值。
如果这个客户暂时还不能达成合作,平时也可以保持联系,持续传递价值,比如:
行业动态和市场趋势分析、你们新推出的产品或技术升级工厂实景、生产流程、品控环节的展示成功的客户案例(尤其是解决类似痛点、带来实际效益的案例)稳定的出货记录和客户反馈等。
希望这个案例可以给遇到类似问题的外贸朋友,提供一些参考思路和方向。
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